Perguntas frequentes
As dúvidas que mais aparecem antes do primeiro pedido.
Personalização
Vocês fazem com o brasão da minha unidade?
Sim. Enviamos o modelo com a insígnia da sua corporação em alto-relevo. Basta mandar uma imagem de referência em boa resolução — nós vetorizamos e modelamos.
Posso incluir nome de guerra, posto e data?
Pode. Gravamos nome de guerra, posto ou graduação, unidade e datas comemorativas em relevo ou baixo-relevo, sempre confirmados na prévia em 3D antes da impressão.
Preciso aprovar alguma coisa antes da produção?
Sim. Nenhuma peça entra na impressora sem a sua aprovação da prévia em 3D. O prazo de produção só começa a contar depois desse aceite.
Consigo pedir um projeto totalmente do zero?
Sim. Projetos sob demanda passam por briefing, modelagem em CAD e orçamento próprio. Comece pela página de Personalizados.
Medidas
Como vocês acertam o encaixe das minhas medalhas?
Pedimos fotos com régua ou as medidas de largura e espessura das peças. O berço é modelado com tolerância de ± 0,3 mm e conferido antes do envio.
Como envio as medidas corretamente?
Fotografe a peça sobre uma régua ou trena, de frente e de lado. Precisamos de largura, altura e espessura em milímetros de cada item que vai no suporte.
Quantas condecorações cabem em um suporte?
Modelos de catálogo vão de 3 a 12 posições. Acima disso, produzimos em barras modulares ou em projeto sob medida.
Materiais
Qual material é usado nas peças?
Trabalhamos com PLA+ para peças de parede e mesa e PETG quando há maior exigência mecânica ou exposição a calor. Ambos com acabamento fosco.
O suporte aguenta o peso das condecorações?
Sim. As regiões de carga usam parede quádrupla e preenchimento de 60%, e cada geometria é ensaiada com o dobro do peso previsto.
Quais acabamentos e cores estão disponíveis?
Preto fosco é o padrão. Também produzimos em grafite, verde oliva e areia, com opção de pintura de detalhes e brasão em cor de contraste.
Prazos
Qual o prazo de fabricação?
De 7 a 12 dias úteis para peça individual, contados a partir da aprovação da prévia em 3D. Lotes corporativos recebem cronograma próprio na proposta.
Posso pedir apenas uma peça?
Pode. A produção é sob encomenda a partir de 1 unidade. Lotes acima de 10 peças têm condição diferenciada.
Existe produção com urgência?
Sim, mediante disponibilidade de fila. Formaturas e solenidades com data marcada têm prioridade quando avisadas no briefing.
Envio
Vocês enviam para todo o Brasil?
Sim. Produzimos em Fortaleza / CE e despachamos para todos os estados por transportadora e Correios, com código de rastreio informado por e-mail.
Como a peça é embalada?
Embalagem rígida com berço interno de proteção, item por item. Lotes corporativos seguem separados por destinatário quando solicitado.
Instalação
O que vem junto para fixar na parede?
Todo suporte de parede acompanha kit de fixação (buchas e parafusos) e gabarito de furação em papel, na escala real da peça.
Dá para usar sem furar a parede?
Sim. Modelos até 800 g funcionam com fita de dupla face estrutural em superfícies lisas, e vários modelos têm versão de mesa com base própria.
Pagamento
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix, cartão de crédito parcelado e boleto. Para órgãos públicos e associações, emitimos proposta formal e nota fiscal com empenho.
Como funciona o pagamento de lotes corporativos?
Lotes seguem proposta comercial com sinal de entrada e saldo na liberação do lote, ou faturamento conforme o processo da instituição.
Garantia
Existe garantia?
12 meses contra falha estrutural e defeito de impressão. Havendo problema, refazemos a peça sem custo.
E se a peça chegar danificada?
Relate em até 30 dias com fotos e o número do pedido. Reimprimimos e reenviamos sem custo, com frete de retorno por nossa conta.
Não encontrou sua dúvida? Fale direto com quem produz a peça.